室,便是彻底陷入了死寂的氛围当中。“
铃——”
十几分钟后,先前那名西服青年放在会议桌上的手机响了起来,慌乱之下,他连忙关掉铃声,并将征询的目光投向王蕊。王
蕊抬起头来,以前那高贵优雅的气质烟消云散,剩下的,唯有阴沉与疲惫。
“接吧。”
西服青年干吞了口唾沫,而后小心翼翼的接通了电话。“
什么?确定吗?行,我知道了,尽量把事情再压一压。别跟我说压不下去,公司每个月给你发工资的时候你怎么不说不想领呢?就这样吧,我和董事长在开会,等会有了解决方案再通知你们。”
西服青年接完这通电话之后,脸色变得愈发难看了。王
蕊闭了闭眼睛,现在她思绪十分混乱,无论怎么回忆,也想不出到底哪个环节上出了问题。百
思不得其解之下,作为月煌集团的主心骨,她也只能强作平静之态,以免外患未绝、内忧再生。
“说说现在的情况。”西
服青年授意颔首,继而在众多参会者的凝视下,缓缓开口。
“今天早上九点整,我们营销部便接到了一个又一个投诉电话,说是月光美人第三代产品出现问题,消费者们强烈要求退货退款。”“
起初,我们并没有把这件事太放在心上,毕竟以前月煌集团也经历过不少类似事件,而事实的真相,无非是一些竞争对手们故意制造出来的负面消息罢了。”“
可是没过多久,咱们公司建立在天金市以及邻近省市中的各大营销站点,纷纷来电,向营销部反应了类似的投诉事件,甚至于在一些店面门口,有不少消费者拉起横幅,大肆诋毁我们的产品,此番举动一出,月煌集团立刻在各大社交网络平台上遭到了猛烈讨伐。”
“刚刚营销部的员工给我打来电话,声称截止到目前为止,我们已经收到上万起投诉了,而且投诉数量仍在大幅增加当中。”
听西服青年说完这些,一名先前不了解内情的中年妇女不禁问道:“那为什么还不把客服电话掐断?”
西服青年遥望向这位除了有钱之外,自身没多大本事的月煌股东。“掐断客服电话,或许会让我们的耳根子清净一会儿,可是一旦我们这么做了,不仅无法从根源处解决问题,还会让消费者们的情绪更加愤怒,到时候,单凭猛烈的舆论风波,就足以彻底压垮月煌了。”不
得不说,西服青年岁数不大,可面对危机时,却依旧能在慌乱中保有一丝清醒思绪,这般看来,王蕊善于发掘人才的眼光,的确有其独到之处。“
对于公司现在面临的情况,你们有什么好的想法?”
王蕊问罢,在座参会者们纷纷把头低了下去,很显然,这群人一时半会也琢磨不出什么好的解决方案。
眼看指望不上旁人,王蕊便唯有自行摸索出路。“裘部长,你来跟我解释一下产品出现问题的原因是什么。”
被王蕊点名,坐在她右手边靠中间位置的一名矮胖中年身体一颤。“董事长,我……”“
别告诉我你不知道原因。”这
话一出,王蕊等于是给裘部长堵死了退路。
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