说是海棠坊的新品,在艺伎使用过后,口碑良好,她们对秦婠说的会员推举制度也很感兴趣,只等海棠坊上新了。
如今是万事俱备,秦婠特意招了方大入府一趟,定下了海棠坊上新的时间。
让他先将几个铺子的小二和掌柜召集起来,进行几次员工培训。
员工培训的内容,秦婠大概写了下来,除了服务态度和意识之外,着重强调了会员制的管理,已经推行会员的重要性。
为了改善服务,杜绝之前方大所在那个铺子,一人干活的情况发生,秦婠又重新制定了关于铺子里小二和掌柜的月例组成,实行了绩效政策和销售提成政策,同时将顾客满意度也加了进去。
凡是在海棠坊进行消费了的顾客,都可以对服务自己的店小二进行满意度评价,一星到五星。
综合下来,每月平均达到四星的,可获得全额绩效,三星的只能获得80%,当月好评星级低于三星,只能获得一半绩效,并且警告一次,若是下个月依旧三星以下,直接开除。
秦婠一边说,方大一边记,为了让方大与红苕多些相处的时间,秦婠特意让红苕为方大研墨。
方大和红苕一开始还有些羞涩,互相看了一眼,面上都染了红霞。
待到秦婠,一件事一件事的吩咐下去,方大已经顾不上其它了,只埋头奋笔疾书,心中对秦婠更加佩服。
秦婠说完之后,想了想道:“有惩也要有奖,凡是当月好评为全五星的,都可获得百分之一百一的绩效奖励。若是整个铺子,人人都是五星,那这件铺子的掌柜,可获得110%的绩效,相反,若是铺子整体好评低于四星,掌柜的扣绩效。”
“小二可以获得售卖和办理会员的提成,掌柜的除了和店小二有同样的待遇之外,还可以额外获得整个铺子的销售提成,具体多少,你回去之后和胡掌柜讨论一下,然后定下来上报给我。”
方大如今对秦婠只剩下了深深的佩服,他有些掩饰不住的激动道:“经由此之后,海棠坊定然会成为京城第一脂粉铺!”
秦婠朝他笑了笑:“要么不做,要做自然要做到最后,你将刚刚我说的整理一下,然后多写出一份来,我仔细看看,还有什么欠缺的。”
方大闻言点头应下,整理了下自己的记下的东西,然后又写了一份交给秦婠。
一切办好之后,秦婠让红苕送方大出府。
一路上两人无话,方大和红苕都羞涩的低着头,直到来到了大门前,方大这才鼓起勇气抬眸看向红苕,开口道:“那个……待我……待我做出了成绩,我就来娶你!”
说完这话,不等红苕回应,方大便羞的面满通红,逃也似的出了太子府的大门,消失在红苕的视线之中。
红苕满面通红的站在原地,过了许久,这才似羞似嗔的低喃了一句:“谁、谁要你娶了!”
红苕站在门口站了好一会儿,一回身却遇到了一个劲装黑衣人,那人站在看着红苕,也不知道站了多久。
红苕顿时面上更红,正要开口,就听得那人道:“我是府上的暗卫青墨,劳烦你带句话给娘娘,就说那宝云要见娘娘,她有话要同娘娘说。”
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