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他只是个掌柜的,今儿个海棠坊东南西北几个铺子一起上新,那年轻的方管事可是说了的,今儿个哪间铺子卖的好,就可以额外获得嘉奖,他这也不是为了营收着想么?
然而这些话,他不敢当真秦婠的面说,只得心里唉声叹气,道一句时运不济。
秦婠去了铺子里的后堂,找了个清爽些的房间坐下,看着那掌柜的开口问道:“你可知道,你今日错在了何处?”
掌柜的看了秦婠一眼,这才忽然觉得,她有些贵气逼人,明明是寻常的锦衣布料,年纪也跟他闺女差不多,可往那一坐,那压迫感就瞬间袭了过来。
掌柜的也不敢糊弄,躬了身子低声答道:“小的不该只想着息事宁人,反而让那妇人泼了脏水,说我们海棠坊是做贼心虚。”
“看来,你也不是真的蠢笨。”
秦婠叹了口气:“我能够理解你多一事不如少一事的想法,可有些事情是半分也不能退让的,不管今儿个来的是个妇人,还是其他人,但凡说是海棠坊的东西有问题的,你都该据理力争,让对方拿出证据来!”
“倘若,真的是海棠坊的问题,该怎么解决就怎么解决,可若是像今儿个这妇人一般,只是来诋毁海棠坊的清誉的,你这息事宁人的态度,岂不是要砸了海棠坊的招牌?!”
掌柜的闻言,低着头不说话。
秦婠看着他的模样,就知道他没听进去。
她耐心道:“不管是任何产业,只要是打算好好做下去的,招牌和口碑永远都是第一位,你哪怕是不在海棠坊这儿做了,去了别处,弄不明白这个道理,一遇到事就只想着息事宁人,你走哪都做不好。”
“我再跟你说最后一次,一时的营收并不重要,重要的是海棠坊的招牌和口碑,不管是任何人,哪怕是达官贵人亲自来了,你都得护好了海棠坊的招牌!对待客人要谦和,但绝不能卑微,不能主动找事,可一但遇着事儿了,也要不怕事!”
掌柜的听得这话,心头微动。
秦婠低叹了口气,语重心长的道:“海棠坊与你是相辅相成的,你若不护着海棠坊口碑和招牌,日子长了,最后亏的还不是你自己?相反,若是海棠坊好了,你不也就好了?”
“今日之事,你大错特错,辞了你都不为过,但念在你是海棠坊老人,从前也无大过的份上,罚你一个月的绩效,你可有异议?”
秦婠最后那句,亏的是他自己,让掌柜的终于打心眼里,知道了自己错在何处。
他看了眼秦婠,朝她躬身行礼:“小的没有异议,多谢小娘子教诲。”
见他真的是明白了,秦婠这才站起身来:“行了,你继续干活吧,且记得,若是再遇着这种来闹事的,直接报官便是,该如何便如何,咱们海棠坊打开门做生意,就得敞敞亮亮,若是遇到当真拿不定主意的,去寻方大或者胡掌柜。”
掌柜的闻言连忙道:“是!小人谨遵小娘子教诲。”
秦婠出了内堂,铺子里已经又是一番热闹景象,小二们殷勤的为推销着新品和会员,瞧见秦婠出来,虽不好同她说话,但也朝她笑了笑,微微躬身算是行礼。
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