观的体现,马太效应的核心在于资源的分配,毫无疑问最优质的资源大部分被他们所拥有的,我们要为他们提供顶级的服务。同时我们不能指望普通大众从最基本的生理和安全的需要直接跳到自我实现的需要,所以先期定位一定要明确。”孙扬强调了营销策略以及服务定位的重要性。
“我们这一次是要彻底颠覆现有的经营模式,改变生态圈,所以平台的搭建是最重要的事情,做好精准调研,协同口碑好的细分市场龙头企业联合建立起行业标准,提升品牌,打通渠道。站在最前端把质量关,为客户出谋划策,站在客户的角度出发,以客户需求为导向来做到精准营销。”孙扬向来注重以客为尊的理念。
“我们要衔接互联网,互联网+是国家的重大战略,滚滚浪潮,不进则退,我们要站在风口上,设立网页、推出移动端APP,让客户在手机上就可以提出问题和预约咨询,更好地导入流量,营销的本质就是要以最快的速度让更多的人知晓。质量决定生命,营销决定生计。我们的服务要保证在线下都可以看得见,并且欢迎客户亲临体验,推广体验式营销。签约和款项的支付也在线下去完成,做到有据可依,以此来解决消费者对网络缺乏诚信的担忧。”孙扬显然已经成为了创业小组的带头大哥,从整体战略到具体的职能策略事无巨细地做着规划。
“我们要从策划方向垂直发展,引入培训体系,打造高素质的婚礼经纪人,让婚礼经纪人倾听消费者的需求,告诉消费者举办婚礼的时候需要做些什么、怎么做、怎么做好。围绕婚礼经纪人打造项目团队,对口不同的细分行业,归口资源到婚礼经纪人供其有针对性地选择和部署。我称这种模式为A2C模式,即代理人对顾客。”孙扬独创出新的商业体系。
他在纸上画了两个圈,大圆包着小圆,边画边解释道:“大圆就是O2O,线上预约咨询引导到线下体验平台委派婚礼经纪人进行服务,同时在线下完成签约和支付。小圆里面是A2C,就是我们培养的婚礼经纪人去衔接客户。”
“我们的使命和愿景就是要做到不只是一家婚庆策划公司。只要是我们的客户,成为会员,我们就可以为他们安排终身免费的摄影服务和付费的场景设计服务,把原本小型的生日宴或者开业庆典设计出一台堪比婚礼的大型舞台剧。就好比一对新人与我们签署协议安排策划一场婚庆典礼,传统的方式是casebycase,婚宴完毕,结账走人,但是我们引入了终身服务的概念,类似于保险的形式,可以最大程度地绑定客户的粘性。”孙扬大胆地引入了免费摄影的模式,这等于是把摄影和策划绑定销售,提升客户粘
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